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Preguntas sobre los servicios de trasplantes

Esta página le ofrece respuestas a preguntas comunes sobre programas, beneficios y servicios de Humana en relación con los trasplantes.

¿Qué es la Red Nacional de Trasplantes de Humana?

La Red Nacional de Trasplantes de Humana consta de centros que ofrecen programas de trasplantes que les permiten prestar servicios de trasplantes a los pacientes.

¿Cómo selecciona Humana los centros médicos de su red de trasplantes?

Analizamos los programas según una serie de pautas establecidas por el Comité de Selección de Centros Médicos de Humana.

¿Qué programas hay en la Red Nacional de Trasplantes de Humana?

Comuníquese con el equipo del Servicio de trasplantes de Humana al 1-866-421-5663 para solicitar una lista.

Si un paciente afiliado de Humana necesita un trasplante, ¿siempre puede acudir al hospital más cercano?

No. Para poder ofrecer la máxima cobertura disponible a través del plan de salud del paciente, coordinaremos con el paciente o su médico para seleccionar el programa de la Red Nacional de Trasplantes que mejor se adapte a las necesidades del paciente. Si necesita información sobre los centros disponibles, comuníquese con el equipo de servicios de trasplantes de Humana al 1-866-421-5663.

¿Quién decide qué centro médico dentro de la Red Nacional de Trasplantes de Humana usará un paciente asegurado por Humana?

El paciente y su médico eligen el centro más conveniente.

¿Qué centros médicos dentro de la Red Nacional de Trasplantes de Humana ofrecen servicios pediátricos?

Llame al equipo de Servicio de trasplantes de Humana al  1-866-421-5663 para obtener una lista.

¿Qué tipos de trasplantes ofrece la Red Nacional de Trasplantes de Humana?

Ofrece servicios para todos los trasplantes de órganos sólidos y trasplantes de células madre con cobertura.

Beneficios para trasplantes

Los beneficios de trasplantes son específicos según el plan de salud de cada paciente. Si tiene dudas acerca de los tipos de trasplantes cubiertos, el proceso de pagos, los medicamentos y gastos de viaje cubiertos, comuníquese con el equipo de servicios de trasplantes de Humana al 1-866-421-5663.

Servicios de trasplante

¿Cómo puede ayudar el equipo de Servicios de trasplantes de Humana a los pacientes?

El equipo orientará a los pacientes a lo largo de todo el proceso de trasplante, a partir de la evaluación para ver si son elegibles para un trasplante y 1 años después de haberlo recibido. Los miembros del equipo pueden identificar los centros que ofrecen tipos específicos de trasplantes y ayudar a los pacientes asegurados por Humana a encontrar alojamiento, transporte y otros servicios prestados por esos centros.

¿Qué es una evaluación para trasplante?

Una evaluación para trasplante incluye consultas, exámenes y radiografías pedidas por los médicos del programa de trasplante para el paciente y los donantes potenciales, antes del trasplante.

¿Cómo recibe el paciente asegurado por Humana una remisión para la evaluación para trasplante y quién es responsable de coordinar las remisiones entre el médico y los otros especialistas?

Los directores de atención de trasplantes de Humana son profesionales de enfermería registrados que ofrecen remisiones de evaluación de trasplantes y coordinan las remisiones. Se los puede contactar llamando al 1-866-421-5663.

¿Qué tipo de ayuda ofrecen al afiliado de Humana los directores de atención de trasplantes?

El director de atención de trasplantes ayuda a coordinar las necesidades del paciente con respecto al trasplante, explica los beneficios y colabora con otras cuestiones relacionadas con el trasplante que el paciente pueda tener.

¿Durante cuánto tiempo asiste el director de atención de trasplantes al afiliado?

El director de atención de trasplantes asiste al paciente desde la evaluación inicial hasta 1 año después del trasplante.

¿Cuál es el número al que deben llamar los pacientes si tienen preguntas relacionadas con la facturación?

Por preguntas sobre facturación y reclamación, los afiliados deben llamar al 1-866-421-5663 y seleccionar la opción 2 para hablar con un representante de reclamación de trasplante.

Un paciente asegurado por Humana tiene una pregunta específica que no aparece aquí. ¿Qué debe hacer?

El paciente debe llamar al equipo de servicios de trasplantes de Humana al 1-866-421-5663.

Programas de trasplante

Cuidado de pacientes