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Escuche de Vancouver Clinic

Una trabajadora de atención de la salud anota lo que que dice la médica de una paciente

Los datos de esta infografía son del informe VBC 2022 

¿De qué manera ha evolucionado la relación con los pagadores bajo esta modalidad de atención basada en el valor? 

La comunicación regular con nuestros socios pagadores incluida en nuestros contratos de atención basada en el valor se ha vuelto muy importante. Además de nuestras reuniones del comité operativo conjunto estándar, los grupos de trabajo regulares se han convertido en la clave. Nos permiten identificar problemas con la integridad de los datos dentro de los portales de pagadores; demoras en las transmisiones de datos importantes, como la elegibilidad que alimenta nuestros registros; y problemas con el intercambio de archivos, como presentaciones de calidad. También nos permite conocer las mejores prácticas que tal vez otras organizaciones pueden compartir.

¿Cuál es la lección que su consultorio aprendió y que lo llevó al éxito? 

Establecer la infraestructura adecuada es clave para tener éxito. Un área identificada como un área de oportunidad fue nuestra asesoría de mejores prácticas (BPA) para enfermedades crónicas. Nuestra BPA actual tenía que ser orientada a un área específica del cuadro y debíamos ampliarla para que pudiéramos ver cualquiera de las enfermedades. 

Después de las actualizaciones recientes, la BPA ahora es una parada obligatoria y requiere que los proveedores demoren el abordaje, eliminen o aborden las enfermedades. Con solo pasar sobre ella, también brinda información adicional sobre las enfermedades crónicas del afiliado. 

¿Cuáles son algunos resultados que su consultorio y los pacientes han obtenido? 

Lo más reciente es que Vancouver Clinic ha comenzado a evaluar su puntaje de promotor neto. Si bien la mayoría de las organizaciones de cuidado de la salud y las aseguradoras están más o menos a la par con las aerolíneas, el 50% aproximadamente, la medicina para adultos en Vancouver Clinic está en un 80% aproximadamente y hasta ha alcanzado un pico del 90%.

Dé el siguiente paso hacia la atención basada en el valor

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